- Potvrzení. Do e-mailu vám přijde potvrzení s číslem požadavku.
- Posouzení. Náš tým požadavek posoudí a v případě potřeby se doptá.
- Řešení. O průběhu vás informujeme e-mailem. Doplňující informace pošlete odpovědí na tento e-mail.
- Vyřešeno. Po vyřešení vám dáme vědět. Pokud problém přetrvává, odpovězte na e-mail a požadavek znovu otevřeme.
Odpovídáme do 1–2 pracovních dnů. Kritické výpadky řešíme přednostně.