Dopad určuje, jak rychle se požadavkem začneme zabývat. Zvolte prosím úroveň, která nejlépe odpovídá situaci.
| Dopad | Kdy ho zvolit | Příklad |
|---|---|---|
| Kritický | Služba nefunguje pro všechny nebo většinu uživatelů, případně je avatar zcela mimo provoz. Náhradní řešení neexistuje. | Kouč nikomu neodpovídá. |
| Vysoký | Zásadní funkce nefunguje nebo je zasaženo mnoho uživatelů. Náhradní řešení existuje. | Po rozhovoru se nezobrazuje hodnocení. |
| Střední | Omezení pro část uživatelů nebo zhoršený výkon. | Občas se odpověď výrazně zpozdí. |
| Nízký | Dotaz, kosmetická chyba nebo návrh na zlepšení. | Překlep v textu. |
Kritický dopad používejte jen pro skutečné výpadky. Takové požadavky řešíme přednostně.